Hizmet Şartları ve Garanti Politikası

Garanti Süresi ve Şartları

  • Garanti Süresi: Yapılan her iş için belirlenen garanti süresi 6 aydır. Bu süre zarfında, herhangi bir sorunla karşılaşan müşterilerimize ücretsiz teknik destek sağlanacaktır.
  • Yeni İşler İçin Genişletilmiş Garanti: Yeni yapılan işler için 2 yıl malzeme ve teknik destek garantisi verilmektedir. Bu garanti, malzeme kalitesine ve işçiliğe olan güvenimizin bir göstergesidir.

Destek Kanalları


  • Telefon Desteği: Garanti süresi içinde olan müşterilerimiz için telefon desteği sunmaktayız.
  • Uzak Masaüstü Bağlantısı: Sorunların hızlıca çözülebilmesi için uzak masaüstü bağlantısı ile destek vermekteyiz.

Destek Kapsamı

Garanti kapsamında verilen teknik destek hizmetleri şunları içerir:

  • Uydu TV bağlantısı
  • Bilgisayar yazılım desteği
  • Güvenlik kamera sistemleri

Yerinde Destek

Eğer telefon veya uzak masaüstü görüşmeleri sonucunda sorun giderilemezse, yerinde destek sağlanacaktır. Müşterilerimizin memnuniyeti için, arızaları yerinde çözmek üzere bir telefon kadar yakınız.

Garanti Dışı Destek

  • Garanti Süresi Dışında Kalan Müşteriler: 6 aydan uzun süre önce iş yaptırmış olan veya yeni müşteriler için telefon desteği sağlanmamaktadır. Bu durumda, yerinde destek hizmetlerimizden yararlanabilirler (ücretli olarak).

Yeni Elektronik İşler İçin İşçilik Garantisi

Yeni yapılan elektronik işler için 2 yıl işçilik garantisi sunmaktayız. Bu süre içinde işçilikle ilgili herhangi bir sorun olması durumunda ücretsiz teknik destek sağlanacaktır.

Garanti Kapsamı Dışındaki Durumlar

  • Çevre Şartlarından Kaynaklanan Arızalar ve Kurcalanmış Ürünler: Çevre şartlarından oluşan arızalar ve kurcalanmış ürünler garanti kapsamı dışındadır. Bu tür durumlarda ücretli onarım ve bakım hizmeti sunulur ve randumanlı çalışır hale geldikten sonra 6 ay garanti süresi uzatılır.

  • 2. El Elektronik Cihazlar ve Kurulumu Yapılmamış Ürünler: 2. el elektronik cihazlar ve şirketimiz tarafından kurulumu yapılmamış ürünlerin servisi ücretlidir. Ancak bakımı ve arızası yapıldıktan sonra 6 ay işçilik garantisi sağlanır.

Randumanlı Çalışmayan Ürünler

Onarımı olmayacak, süresi dolmuş ve randumanlı çalışmayan ürünlerin bakımı ve tamiri yapılmaz. Eğer tamir mümkün olsa dahi geçici olur ve bu durumu müşterilerimize açıkça belirterek herhangi bir sorumluluk kabul etmiyoruz.

Kurulum Sorumluluğu

  • Yetkili Servis Tarafından Yapılmayan Kurulumlar: Kurulumu yetkili servis tarafından yapılmayan ürünlerde, montajı kendiniz yapmışsanız ve garanti belgesi onaylanmamışsa, ürünün hasarı ve arızası sizin sorumluluğunuzdadır.

  • Orijinal Ambalaj ve Kurulum: Kurulum gerektiren ürünlerde orijinal ambalaj yetkili servis tarafından açılmalı ve kurulum yine yetkili servis tarafından yapılmalıdır.

İletişim ve Destek

Ürünlerinizle ilgili her türlü soru, talep veya teknik destek için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Yetkili Servis Noktaları

Ürünlerinizin garanti ve servis işlemleri için ithalatçı veya distribütör garantiliyse, ilgili firma veya markanın internet sitesinden veya çağrı merkezinden yetkili servis noktaları hakkında bilgi alabilirsiniz.

Uydu Sistemi Garanti Koşulları

  1. Garanti Süresi

    • Uydu sistemleri için garanti süresi genellikle 2 ila 5 yıl arasında değişir. Sürenin uzunluğu, sistemin bileşenlerine ve sağlayıcıya bağlı olarak değişebilir.

  2. Garanti Kapsamı

    • Uydu alıcıları, LNB (Düşük Gürültü Bloğu), antenler ve diğer bileşenler dahil olmak üzere tüm sistem bileşenleri garanti altına alınmalıdır.
    • Üretim ve malzeme hatalarına karşı koruma sağlanmalıdır.
    • Doğal afetler, yanlış kurulum, kullanıcı hataları veya yetkisiz müdahaleler nedeniyle oluşan hasarlar garanti kapsamı dışında bırakılabilir.

  3. Garanti Şartları

    • Garanti taleplerinde bulunmak için orijinal fatura ve garanti belgesi ibraz edilmelidir.
    • Ürünün yetkili servis tarafından incelenmesi ve onarılması gereklidir; yetkisiz müdahaleler garanti kapsamını geçersiz kılar.
    • Periyodik bakım ve kontrollerin yetkili servis tarafından yapılması gerekebilir.

  4. Hizmet ve Destek

    • Garanti süresince ücretsiz onarım veya ürün değiştirme hizmeti sağlanır.
    • Kurulum, teknik destek ve bakım hizmetleri garanti kapsamında olabilir.
    • Bazı sağlayıcılar, yerinde servis hizmeti de sunabilir.

  5. Yasal Uygunluk

    • Garanti koşulları, yerel yasal düzenlemelere uygun olmalıdır.
    • Tüketici haklarını koruyan yasalar çerçevesinde garanti şartları belirlenir ve uygulanır.

Uydu Sistemi Garanti İçeriği

Garanti Süresi:

  • Bu uydu sistemi, kurulum tarihinden itibaren 3 yıl boyunca garanti altındadır.

Garanti Kapsamı:

  • Uydu alıcısı, LNB, anten ve diğer bileşenler, üretim ve malzeme hatalarına karşı garanti kapsamındadır.
  • Doğal afetler, yanlış kurulum, kullanıcı hataları ve yetkisiz müdahaleler nedeniyle oluşan hasarlar garanti kapsamı dışındadır.

Garanti Şartları:

  • Garanti kapsamında onarım veya değiştirme hizmeti almak için, ürünün orijinal faturası ve garanti belgesi ibraz edilmelidir.
  • Ürünün yetkisiz kişiler tarafından tamir edilmesi veya değiştirilmesi, garantiyi geçersiz kılar.
  • Periyodik bakım ve kontrollerin yetkili servis tarafından yapılması gerekmektedir.

Hizmet ve Destek:

  • Garanti süresince ücretsiz onarım veya değiştirme hizmeti sunulacaktır.
  • Kurulum ve teknik destek için alttaki iletişim numaramızdan bize ulaşabilirsiniz.
  • Yerinde servis hizmeti talep edebilirsiniz.

Yasal Haklar:

  • Bu garanti, yürürlükteki yerel yasal düzenlemelere uygun olarak hazırlanmıştır. Tüketici hakları yasaları gereğince, tüketicinin yasal hakları saklıdır.

Kamera Sistemi Garanti Koşulları

  1. Garanti Süresi

    • Kamera sistemleri için garanti süresi genellikle 1 ila 3 yıl arasında değişir. Daha uzun süreli garantiler de bazı premium ürünlerde sunulabilir.

  2. Garanti Kapsamı

    • Kamera üniteleri, DVR/NVR kayıt cihazları, güç kaynakları, kablolar ve aksesuarlar dahil olmak üzere tüm sistem bileşenleri garanti altına alınmalıdır.
    • Üretim ve malzeme hatalarına karşı koruma sağlanmalıdır.
    • Yanlış kurulum, kullanıcı hataları, doğal afetler veya yetkisiz müdahaleler nedeniyle oluşan hasarlar garanti kapsamı dışında bırakılabilir.

  3. Garanti Şartları

    • Garanti taleplerinde bulunmak için orijinal fatura ve garanti belgesi ibraz edilmelidir.
    • Ürünün yetkili servis tarafından incelenmesi ve onarılması gereklidir; yetkisiz müdahaleler garanti kapsamını geçersiz kılar.
    • Periyodik bakım ve kontrollerin yetkili servis tarafından yapılması gerekebilir.

  4. Hizmet ve Destek

    • Garanti süresince ücretsiz onarım veya ürün değiştirme hizmeti sağlanır.
    • Teknik destek ve müşteri hizmetleri için telefon ve e-posta gibi kanallar üzerinden yardım sunulmalıdır.
    • Bazı sağlayıcılar, yerinde servis hizmeti de sunabilir.

  5. Yasal Uygunluk

    • Garanti koşulları, yerel yasal düzenlemelere uygun olmalıdır.
    • Tüketici haklarını koruyan yasalar çerçevesinde garanti şartları belirlenir ve uygulanır.

Kamera Sistemi Garanti İçeriği

Garanti Süresi:

  • Bu kamera sistemi, kurulum tarihinden itibaren 2 yıl boyunca garanti altındadır.

Garanti Kapsamı:

  • Kamera üniteleri, DVR/NVR kayıt cihazları, güç kaynakları ve kablolar, üretim ve malzeme hatalarına karşı garanti kapsamındadır.
  • Yanlış kurulum, kullanıcı hataları, doğal afetler ve yetkisiz müdahaleler nedeniyle oluşan hasarlar garanti kapsamı dışındadır.

Garanti Şartları:

  • Garanti kapsamında onarım veya değiştirme hizmeti almak için, ürünün orijinal faturası ve garanti belgesi ibraz edilmelidir.
  • Ürünün yetkisiz kişiler tarafından tamir edilmesi veya değiştirilmesi, garantiyi geçersiz kılar.
  • Periyodik bakım ve kontrollerin yetkili servis tarafından yapılması gerekmektedir.

Hizmet ve Destek:

  • Garanti süresince ücretsiz onarım veya değiştirme hizmeti sunulacaktır.
  • Teknik destek ve müşteri hizmetleri için Telefondan bize ulaşabilirsiniz.
  • Yerinde servis hizmeti talep edebilirsiniz.

Yasal Haklar:

  • Bu garanti, yürürlükteki yerel yasal düzenlemelere uygun olarak hazırlanmıştır. Tüketici hakları yasaları gereğince, tüketicinin yasal hakları saklıdır.

Bilgisayar Sistemi Garanti Koşulları

  1. Garanti Süresi

    • Bilgisayar sistemleri için garanti süresi genellikle 1 ila 3 yıl arasında değişir. Bazı üreticiler, ek ücret karşılığında genişletilmiş garanti hizmetleri de sunabilir.

  2. Garanti Kapsamı

    • Ana bileşenler: Anakart, işlemci (CPU), bellek (RAM), sabit disk/SSD, ekran kartı (GPU), güç kaynağı (PSU), ve diğer donanım bileşenleri garanti kapsamına alınmalıdır.
    • Aksesuarlar: Klavye, fare, monitör ve diğer çevre birimleri de garanti kapsamına dahil edilebilir.
    • Yazılım: İşletim sistemi ve önceden yüklenmiş yazılımlar için teknik destek sağlanabilir.
    • Üretim ve malzeme hatalarına karşı koruma sağlanmalıdır.
    • Yanlış kurulum, kullanıcı hataları, doğal afetler veya yetkisiz müdahaleler nedeniyle oluşan hasarlar garanti kapsamı dışında bırakılabilir.

  3. Garanti Şartları

    • Garanti taleplerinde bulunmak için orijinal fatura ve garanti belgesi ibraz edilmelidir.
    • Ürünün yetkili servis tarafından incelenmesi ve onarılması gereklidir; yetkisiz müdahaleler garanti kapsamını geçersiz kılar.
    • Ürünün belirli koşullarda kullanılması veya bakımının belirli aralıklarla yapılması gerekebilir.

  4. Hizmet ve Destek

    • Garanti süresince ücretsiz onarım veya ürün değiştirme hizmeti sağlanır.
    • Teknik destek ve müşteri hizmetleri için telefon ve e-posta gibi kanallar üzerinden yardım sunulmalıdır.
    • Bazı sağlayıcılar, yerinde servis hizmeti de sunabilir.
    • Yazılım güncellemeleri ve sürücü desteği sağlanabilir.

  5. Yasal Uygunluk

    • Garanti koşulları, yerel yasal düzenlemelere uygun olmalıdır.
    • Tüketici haklarını koruyan yasalar çerçevesinde garanti şartları belirlenir ve uygulanır.

Garanti Belgesi İçeriği

1. Ürün Bilgileri:

  • Marka, model, seri numarası ve satın alma tarihi.

2. Garanti Süresi:

  • Garanti başlangıç ve bitiş tarihleri.

3. Garanti Kapsamı:

  • Kapsam dahilindeki ve kapsam dışındaki durumlar.

4. Garanti Şartları:

  • Garanti taleplerinde izlenecek prosedürler.
  • Yetkili servis noktaları ve iletişim bilgileri.

5. Hizmet ve Destek:

  • Ücretsiz sunulan hizmetler ve destek kanalları.

6. Yasal Haklar:

  • Tüketicinin yasal hakları ve üreticinin sorumlulukları.

Örnek Bilgisayar Sistemi Garanti Belgesi

Bilgisayar Sistemi Garanti Belgesi

Ürün Bilgileri:

  • Marka: [Marka Adı]
  • Model: [Model Numarası]
  • Seri Numarası: [Seri Numarası]
  • Satın Alma Tarihi: [Satın Alma Tarihi]

Garanti Süresi:

  • Bu bilgisayar sistemi, satın alma tarihinden itibaren 2 yıl boyunca garanti altındadır.

Garanti Kapsamı:

  • Anakart, işlemci (CPU), bellek (RAM), sabit disk/SSD, ekran kartı (GPU), güç kaynağı (PSU) ve diğer donanım bileşenleri üretim ve malzeme hatalarına karşı garanti kapsamındadır.
  • Yanlış kurulum, kullanıcı hataları, doğal afetler ve yetkisiz müdahaleler nedeniyle oluşan hasarlar garanti kapsamı dışındadır.
  • Klavye, fare ve monitör gibi çevre birimleri 1 yıl garanti kapsamındadır.

Garanti Şartları:

  • Garanti kapsamında onarım veya değiştirme hizmeti almak için, ürünün orijinal faturası ve garanti belgesi ibraz edilmelidir.
  • Ürünün yetkisiz kişiler tarafından tamir edilmesi veya değiştirilmesi, garantiyi geçersiz kılar.
  • Periyodik bakım ve kontrollerin yetkili servis tarafından yapılması gerekebilir.

Hizmet ve Destek:

  • Garanti süresince ücretsiz onarım veya değiştirme hizmeti sunulacaktır.
  • Teknik destek ve müşteri hizmetleri için Telefondan bize ulaşabilirsiniz.
  • Yerinde servis hizmeti talep edebilirsiniz.
  • Yazılım güncellemeleri ve sürücü desteği sağlanacaktır.

Yasal Haklar:

  • Bu garanti, yürürlükteki yerel yasal düzenlemelere uygun olarak hazırlanmıştır. Tüketici hakları yasaları gereğince, tüketicinin yasal hakları saklıdır.

Elektronik Sistem Garanti Koşulları

  1. Garanti Süresi

    • Elektronik sistemler için garanti süresi genellikle 1 ila 3 yıl arasında değişir. Üretici veya satıcı, ek ücret karşılığında genişletilmiş garanti hizmetleri de sunabilir.

  2. Garanti Kapsamı

    • Sistem bileşenleri: Ana ünite, kontrol panelleri, sensörler, güç kaynakları, kablolar ve aksesuarlar dahil olmak üzere tüm bileşenler garanti altına alınmalıdır.
    • Üretim ve malzeme hatalarına karşı koruma sağlanmalıdır.
    • Yanlış kurulum, kullanıcı hataları, doğal afetler veya yetkisiz müdahaleler nedeniyle oluşan hasarlar garanti kapsamı dışında bırakılabilir.

  3. Garanti Şartları

    • Garanti taleplerinde bulunmak için orijinal fatura ve garanti belgesi ibraz edilmelidir.
    • Ürünün yetkili servis tarafından incelenmesi ve onarılması gereklidir; yetkisiz müdahaleler garanti kapsamını geçersiz kılar.
    • Ürünün belirli koşullarda kullanılması veya bakımının belirli aralıklarla yapılması gerekebilir.

  4. Hizmet ve Destek

    • Garanti süresince ücretsiz onarım veya ürün değiştirme hizmeti sağlanır.
    • Teknik destek ve müşteri hizmetleri için telefon ve e-posta gibi kanallar üzerinden yardım sunulmalıdır.
    • Bazı sağlayıcılar, yerinde servis hizmeti de sunabilir.
    • Yazılım güncellemeleri ve sürücü desteği sağlanabilir.

  5. Yasal Uygunluk

    • Garanti koşulları, yerel yasal düzenlemelere uygun olmalıdır.
    • Tüketici haklarını koruyan yasalar çerçevesinde garanti şartları belirlenir ve uygulanır.

Garanti Belgesi İçeriği

1. Ürün Bilgileri:

  • Marka, model, seri numarası ve satın alma tarihi.

2. Garanti Süresi:

  • Garanti başlangıç ve bitiş tarihleri.

3. Garanti Kapsamı:

  • Kapsam dahilindeki ve kapsam dışındaki durumlar.

4. Garanti Şartları:

  • Garanti taleplerinde izlenecek prosedürler.
  • Yetkili servis noktaları ve iletişim bilgileri.

5. Hizmet ve Destek:

  • Ücretsiz sunulan hizmetler ve destek kanalları.

6. Yasal Haklar:

  • Tüketicinin yasal hakları ve üreticinin sorumlulukları.

Örnek Elektronik Sistem Garanti Belgesi

Elektronik Sistem Garanti Belgesi

Ürün Bilgileri:

  • Marka: [Marka Adı]
  • Model: [Model Numarası]
  • Seri Numarası: [Seri Numarası]
  • Satın Alma Tarihi: [Satın Alma Tarihi]

Garanti Süresi:

  • Bu elektronik sistem, satın alma tarihinden itibaren 2 yıl boyunca garanti altındadır.

Garanti Kapsamı:

  • Ana ünite, kontrol panelleri, sensörler, güç kaynakları ve kablolar, üretim ve malzeme hatalarına karşı garanti kapsamındadır.
  • Yanlış kurulum, kullanıcı hataları, doğal afetler ve yetkisiz müdahaleler nedeniyle oluşan hasarlar garanti kapsamı dışındadır.

Garanti Şartları:

  • Garanti kapsamında onarım veya değiştirme hizmeti almak için, ürünün orijinal faturası ve garanti belgesi ibraz edilmelidir.
  • Ürünün yetkisiz kişiler tarafından tamir edilmesi veya değiştirilmesi, garantiyi geçersiz kılar.
  • Periyodik bakım ve kontrollerin yetkili servis tarafından yapılması gerekebilir.

Hizmet ve Destek:

  • Garanti süresince ücretsiz onarım veya değiştirme hizmeti sunulacaktır.
  • Teknik destek ve müşteri hizmetleri için Telefondan bize ulaşabilirsiniz.
  • Yerinde servis hizmeti talep edebilirsiniz.
  • Yazılım güncellemeleri ve sürücü desteği sağlanacaktır.

Yasal Haklar:

  • Bu garanti, yürürlükteki yerel yasal düzenlemelere uygun olarak hazırlanmıştır. Tüketici hakları yasaları gereğince, tüketicinin yasal hakları saklıdır.

Elektrik Sistemi Garanti Koşulları

  1. Garanti Süresi

    • Elektrik sistemleri için garanti süresi genellikle 1 ila 5 yıl arasında değişir. Daha uzun süreli garantiler, sistemin karmaşıklığına ve bileşenlerin kalitesine bağlı olarak sunulabilir.

  2. Garanti Kapsamı

    • Ana bileşenler: Pano, sigortalar, kesiciler, kablolar, prizler, anahtarlar ve diğer elektrik bileşenleri garanti altına alınmalıdır.
    • Üretim ve malzeme hatalarına karşı koruma sağlanmalıdır.
    • Yanlış kurulum, kullanıcı hataları, doğal afetler veya yetkisiz müdahaleler nedeniyle oluşan hasarlar garanti kapsamı dışında bırakılabilir.

  3. Garanti Şartları

    • Garanti taleplerinde bulunmak için orijinal fatura ve garanti belgesi ibraz edilmelidir.
    • Ürünün yetkili servis tarafından incelenmesi ve onarılması gereklidir; yetkisiz müdahaleler garanti kapsamını geçersiz kılar.
    • Periyodik bakım ve kontrollerin yetkili servis tarafından yapılması gerekebilir.
    • Elektrik sisteminin belirli standartlara uygun olarak kullanılması gerekebilir.

  4. Hizmet ve Destek

    • Garanti süresince ücretsiz onarım veya ürün değiştirme hizmeti sağlanır.
    • Teknik destek ve müşteri hizmetleri için telefon ve e-posta gibi kanallar üzerinden yardım sunulmalıdır.
    • Bazı sağlayıcılar, yerinde servis hizmeti de sunabilir.
    • Kurulum ve bakım hizmetleri garanti kapsamında olabilir.

  5. Yasal Uygunluk

    • Garanti koşulları, yerel yasal düzenlemelere uygun olmalıdır.
    • Tüketici haklarını koruyan yasalar çerçevesinde garanti şartları belirlenir ve uygulanır.

Garanti Belgesi İçeriği

1. Ürün Bilgileri:

  • Marka, model, seri numarası ve kurulum tarihi.

2. Garanti Süresi:

  • Garanti başlangıç ve bitiş tarihleri.

3. Garanti Kapsamı:

  • Kapsam dahilindeki ve kapsam dışındaki durumlar.

4. Garanti Şartları:

  • Garanti taleplerinde izlenecek prosedürler.
  • Yetkili servis noktaları ve iletişim bilgileri.

5. Hizmet ve Destek:

  • Ücretsiz sunulan hizmetler ve destek kanalları.

6. Yasal Haklar:

  • Tüketicinin yasal hakları ve üreticinin sorumlulukları.

Örnek Elektrik Sistemi Garanti Belgesi

Elektrik Sistemi Garanti Belgesi

Ürün Bilgileri:

  • Marka: [Marka Adı]
  • Model: [Model Numarası]
  • Seri Numarası: [Seri Numarası]
  • Kurulum Tarihi: [Kurulum Tarihi]

Garanti Süresi:

  • Bu elektrik sistemi, kurulum tarihinden itibaren 2 yıl boyunca garanti altındadır.

Garanti Kapsamı:

  • Pano, sigortalar, kesiciler, kablolar, prizler, anahtarlar ve diğer elektrik bileşenleri üretim ve malzeme hatalarına karşı garanti kapsamındadır.
  • Yanlış kurulum, kullanıcı hataları, doğal afetler ve yetkisiz müdahaleler nedeniyle oluşan hasarlar garanti kapsamı dışındadır.

Garanti Şartları:

  • Garanti kapsamında onarım veya değiştirme hizmeti almak için, ürünün orijinal faturası ve garanti belgesi ibraz edilmelidir.
  • Ürünün yetkisiz kişiler tarafından tamir edilmesi veya değiştirilmesi, garantiyi geçersiz kılar.
  • Periyodik bakım ve kontrollerin yetkili servis tarafından yapılması gerekebilir.

Hizmet ve Destek:

  • Garanti süresince ücretsiz onarım veya değiştirme hizmeti sunulacaktır.
  • Teknik destek ve müşteri hizmetleri için [Telefon Numarası] veya [E-posta Adresi] üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
  • Yerinde servis hizmeti talep edebilirsiniz.

Yasal Haklar:

  • Bu garanti, yürürlükteki yerel yasal düzenlemelere uygun olarak hazırlanmıştır. Tüketici hakları yasaları gereğince, tüketicinin yasal hakları saklıdır.